“中國（上海）政府管理創新國際研討會”境外嘉賓接待工作補充細則
一、具體任務
點對點、人跟人，提供“一對一”全程陪同與翻譯服務。
1．接機前，向會務小組提前領取外賓的房卡、會議材料、禮品及餐券，并將前3項放于其房間。同時，一并領取本人房卡和餐券。
2．提前熟悉外賓所住房間并檢查房內吝項生活用品是否齊全。提前熟悉酒店、會場情況（包括各種娛樂設施、酒店上網、通信、會議地點等情況）。外賓一抵達酒店直接引領入住房間，無須報到。
3．協助會務小組按時接機、送機，主動與其溝通銜接，做好迎來送往的其他準備工作。接、送機是提前2個小時出發。
4．會議期間，陪同或引領外賓用餐（正式宴會除外）。
5．外賓抵達房間后，隨即收集其機票發票或相關有效憑證，第一時間交會務小組財務人員以作報銷之用（××××除外）。離會前，協助財務人員將機票款退外賓。
6．集體合影、會場和正式宴會上，根據預定座位（次）安排，引導外賓對號（名牌）入座。
7．提前告訴外賓，大會會場準備了投影儀和電腦等設備，如果需要，可同會場工作人員聯系并提前把文件存入大會工作用手提電腦。
8．會議期間，協助會務小組向吝自所接待的外賓分發同聲傳譯的耳機設備，并及時清點、收回，確保耳機設備不遺失、不損壞。
9．在大會場、分會場，協助傳譯人員做好組織、管理工作，做到及時到位和說明解釋。
10．參觀、考察期間，協助工作人員做好引導及解說工作。
二、具體要求
境外嘉賓接待工作怎么做？
1．嚴守外事紀律，維護國際形象，保持高度的政治敏感性和政治辨別力。
2．顧大局，識大體，團結協作，互相補位，增強組織紀律觀念和工作責任感。
3．充分了解大會議程，熟悉各自接待對象的日程、接待流程及工作安排，及時提醒，嚴格落實，切實履行好翻譯員、服務員、聯絡員的職責。
4．及時將外賓對會議的建議和意見向會務負責同志及相關部門反饋。
5．遇事多和有關負責人溝通、報告，不自作主張，不敷衍塞責。
