(1)忠實型:對你的服務或演出產品情有獨鐘,偶然的服務欠佳不會離你而去。公司的主要服務對象和效益來源,又是公司形象的免費宣傳員。
(2)目的型:知道自己要什么樣的服務,并直奔主題。若服務得好,有可能會成為忠實型的鐵桿客戶。
(3)偶然型.臨時打聽,貨比三家,并沒有明確的意向,猶豫不決。對這類,熱情周到但不可過度熱情,介紹時要有充分自信,太多的討價還價反而促使其離去得更快
(4)信息型:這類利害關系人專為尋求相關信息而來,消費地望很強,這是難得的有價值的客戶。要介紹他想要的一切服務或產品做好了,可能就是一筆大宗業務。按照重要性分,演出項目的利害關系人可以分為按重要性分:貴賓型、重要型、普通型
從表可以看出,對于演出項目的受眾分析,最主要的精力應當放在項目的貴賓型客戶上,因為這類利害關系人創造了較大比重的公司利潤。根據粉絲網明星酬究院魏天陽調研報告《中國演唱會市場調研分析》,面對日漸繁榮的內地演唱會市場,粉絲網產業中心專門針對演唱會消費習慣等相關問題進行調查分析和專項研究。
(5)樣本結構概況。調酬結果顯示,被調查者女性相多于男性,占53.3‰。在年齡分布上,20一29歲的年齡階段占43、8‰,30一39歲次之為28.1‰。總體來看,女性、有一定經濟基礎是最明顯的特征,同時女性也是演唱會消費的主力人群。對于演唱會周邊產品,如熒光棒、發光棒、發光徽章、發光手指燈、發光手環之類新穎的助威道具會比較好。
據數據進一步顯示,被調查者在行業分布上,教育/學生及電信/網絡是主要人群,金融/房產、傳媒/娛樂、公共服務、建筑/建材分布較為平均。在地域分布上,華北地區(京、津、冀、晉、蒙)數據略顯優勢,華南區(鄂、湘、豫、粵、桂、瓊)和華東區(滬、蘇、浙、皖、魯、贛、閩)相差不多。西北區(陜、甘、寧、青、新)和東北區(遼、黑)幾乎沒有分布。這與內地演唱會市場分布較為吻合(見圖4一2)0(2)受眾觀看演唱會習慣。看演唱會時,超過一半的被調查者表示會與“三五好友”一起,其次就是與“男/女朋友”(20.0%)一起,當然與“幫朋友“或“自己一人"觀看者也比較普遍,分別為13、4%和2‰,選擇“其他”(包括同事、家人等)的比例最低,表明看演唱會作為有著特殊意義的活動,選擇與誰一起觀看意味深長。